Kalite Politikamız

İMER Gümrük Müşavirliği olarak, müşteri memnuniyetini en üst seviyede tutmayı ve uluslararası standartlara uygun hizmet sunmayı temel ilkemiz olarak benimsiyoruz. Gümrükleme, lojistik ve dış ticaret süreçlerinde en yüksek kaliteyi sağlamak için aşağıdaki prensipleri titizlikle uygulamaktayız:

1. Müşteri Memnuniyeti ve Çözüm Odaklı Hizmet

Müşterilerimizin beklentilerini ve ihtiyaçlarını anlayarak, en hızlı ve güvenilir çözümleri sunmayı hedefliyoruz.
Gümrük işlemlerini en verimli ve şeffaf şekilde yöneterek, ticaret süreçlerini kolaylaştırıyoruz.
Müşteri geri bildirimlerini değerlendirerek sürekli iyileştirme süreçleri uyguluyoruz.

2. Uluslararası Standartlara Uygunluk

TÜV NORD EN ISO 9001 kalite yönetim sistemi kapsamında hizmetlerimizi sürekli geliştiriyoruz.
Ulusal ve uluslararası gümrük mevzuatına tam uyum sağlayarak, müşterilerimizin güvenini en üst düzeyde tutuyoruz.
Yasal gerekliliklere ve etik kurallara bağlı kalarak, dürüst ve şeffaf hizmet sunuyoruz.

3. Teknolojik Yenilik ve Dijitalleşme

Sürekli güncellenen bilgi işlem altyapımız ile tüm gümrük işlemlerini dijital platformlar üzerinden güvenli ve hızlı bir şekilde yönetiyoruz.
Online takip ve raporlama sistemlerimiz sayesinde, müşterilerimize operasyonel süreçlerinde tam kontrol sağlıyoruz.
Yenilikçi yazılım çözümleri kullanarak, hata oranlarını minimize edip verimliliği artırıyoruz.

4. Eğitim ve Sürekli Gelişim

Çalışanlarımızın mesleki gelişimini desteklemek amacıyla düzenli eğitim programları gerçekleştiriyoruz.
Mevzuat değişikliklerini yakından takip ederek, ekibimizi sürekli güncel bilgilerle donatıyoruz.
Sürekli iyileştirme prensibiyle, şirket içi süreçleri analiz ederek operasyonel mükemmeliyeti hedefliyoruz.

5. Güvenilirlik ve İş Etiği

Müşterilerimize, iş ortaklarımıza ve çalışanlarımıza karşı şeffaf, dürüst ve etik kurallar çerçevesinde hareket ediyoruz.
Bilgi güvenliği ve gizliliği konusunda en yüksek standartları uygulayarak, müşteri bilgilerinin korunmasını sağlıyoruz.
Sektördeki gelişmeleri ve yenilikleri takip ederek, güvenilir ve sürdürülebilir hizmet sunmaya devam ediyoruz.

İMER Gümrük Müşavirliği olarak; yenilikçi, müşteri odaklı, güvenilir ve sürdürülebilir bir hizmet anlayışıyla sektörde fark yaratmaya ve en yüksek kalite standartlarını sunmaya devam edeceğiz.